市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū) 服務(wù)小窗口 便民暖心口

12月22日上午8時(shí)，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)姬石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員剛上班，姬石村的李大爺就來辦理業(yè)務(wù)。他笑著對著工作人員說：“不錯不錯，以前我換身份證，還得叫俺孩兒請假帶我到區(qū)里辦理，來回坐車要大半天時(shí)間。現(xiàn)在好了，從我家到這兒就幾步路，照相、按手印一會兒就辦完了。”

李大爺?shù)母锌?，道出了市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)許多群眾的共同心聲。群眾在家門口就能辦理身份證申領(lǐng)、換補(bǔ)業(yè)務(wù)，得益于市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)近日在黑龍?zhí)舵?zhèn)便民服務(wù)中心、姬石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立了身份證辦理窗口。這是該區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸的一個(gè)生動縮影。

這個(gè)看似不起眼的服務(wù)小窗口，實(shí)則連接著政務(wù)服務(wù)向基層延伸的“大動脈”。這是服務(wù)理念和運(yùn)行機(jī)制的一場深刻變革，使“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”不再是一句口號。

高拍儀采集人像、指紋采集儀錄入信息、系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)審核、受理材料上傳……窗口雖小，但功能俱全，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理流程與市、區(qū)的辦理流程同標(biāo)同質(zhì)。針對老年人或不熟悉操作的群眾，工作人員全程引導(dǎo)，“一對一”服務(wù)。辦理成功的證件，群眾還可選擇免費(fèi)郵寄到家，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得群眾稱贊。“以前辦身份證要到區(qū)里，現(xiàn)在鎮(zhèn)里就能辦，真省事。”“工作人員很有耐心，我老花眼看不清材料，他們就一個(gè)字一個(gè)字念給我聽。”……窗口記錄本上的一句句留言，群眾口中的一聲聲夸贊，匯聚成對這項(xiàng)便民舉措最真實(shí)的評價(jià)。

“下一步，我們將持續(xù)豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)供給，努力打造功能更全、服務(wù)更優(yōu)、體驗(yàn)更好的基層政務(wù)服務(wù)平臺，讓改革發(fā)展的成果更多更公平地惠及每一位居民，為鄉(xiāng)村振興和基層治理現(xiàn)代化注入更強(qiáng)的服務(wù)動能。”市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
來源：漯河日報(bào)
責(zé)編：翟柯